Na základě Smlouvy o fungování Evropské unie a s ohledem na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) (1), a zejména na čl. 5 odst. 7, čl. 7 odst. 7 a čl. 8 odst. 4 uvedeného nařízení přijala Evropská komise prováděcí nařízení 2015/1051 o způsobech provádění funkcí platformy pro řešení sporů on-line, o podrobnostech týkajících se elektronického formuláře pro podávání stížností a o pravidlech týkajících se spolupráce mezi kontaktními místy uvedených v nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

Nařízení (EU) č. 524/2013 stanoví zřízení platformy pro řešení sporů on-line na úrovni Unie. Tato platforma pro řešení sporů on-line by měla mít podobu interaktivní a mnohojazyčné internetové stránky představující jednotné místo, na které se mohou obrátit spotřebitelé a obchodníci usilující o mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků, které vyplývají z kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb uzavíraných on-line.

V čl. 8 odst. 1 nařízení (EU) č. 524/2013 je stanoveno, že elektronický formulář pro podávání stížností je uživatelsky přístupný. Stěžovatelé by proto před podáním stížnosti měli mít možnost vyplnit elektronický formulář pro podávání stížností nanečisto jako koncept. Je třeba zajistit, aby koncepty, které stěžovatelé nepodají, byly z platformy pro řešení sporů on-line po uplynutí příslušné lhůty automaticky odstraněny.

V zájmu zajištění řádného fungování platformy pro řešení sporů on-line je také nezbytné stanovit, jakým způsobem byl měl být odpůrce informován o tom, že proti němu byla v rámci platformy pro řešení sporů on-line vznesena stížnost, a dále jaké informace z elektronického formuláře pro podávání stížností by měly být použity pro snazší určení příslušných subjektů alternativního řešení sporů.

Předmět tohoto nařízení, jak je vymezen v jeho prvním článku, je tedy:

• stanovení podrobností týkajících se elektronického formuláře pro podávání stížností;
• určení způsobu provádění funkcí platformy pro řešení sporů on-line;
• a vymezení pravidel týkajících se spolupráce mezi kontaktními místy pro řešení sporů.